Klantenzone

Welkom in de klantenzone

Hieronder vind je alle nuttige informatie die je nodig hebt voor jouw huishoudhulp.
Toch nog vragen? Vul het contactformulier in of contacteer het kantoor in jouw buurt

Dienstenthuis Antwerpen

Afspraken voor een goede samenwerking

Bij Dienstenthuis werken we niet (meer) met een overeenkomst, maar op basis van wederzijds vertrouwen. Een goede dienstverlening, duidelijke communicatie en wederzijds respect zijn onze uitgangspunten in de samenwerking.

Download hier de info voor een goede samenwerking in pdf formaat

Feest- en brugdagen 2022

Hier vind je onze jaarkalender terug met de vaste feestdagen van je thuishulp.  Wens je graag vervanging als je thuishulp niet kan komen wegens een feestdag, vraag dit gerust aan je kantoor.

Download hier de kalender Dienstenthuis Antwerpen 2022 in pdf formaat

Materiaallijst

Graag geven we je mee welk materiaal je best in huis hebt om onze thuishulpen hun werk optimaal en op de meest ergonomische manier te kunnen laten uitvoeren.

Download hier de materiaallijst.

Werkplanning

Overloop je graag met je thuishulp de taken die ze wekelijks of tweewekelijks mag uitvoeren?

Download hier de werkplanning.

Preventie maatregelen

Een overzicht van alle preventie maatregelen bij Dienstenthuis.  Verboden producten, materialen en taken.  Dit document dient opgehangen te worden bij de klant thuis.

Download hier het overzicht van de preventie maatregelen.

Overschakelen naar elektronische dienstencheques

Meer en meer maken we de omschakeling naar elektronische dienstencheques: dat is eenvoudiger voor jou als klant én voor je thuishulp.  We helpen je  met deze instructies graag bij de overschakeling.

Download hier de instructies om over te schakelen naar elektronische dienstencheques in pdf formaat

Privacybeleid

Wij gaan als bedrijf graag correct om met uw gegevens.  Hier kun je lezen hoe wij dat doen.

Download hier ons privacybeleid in pdf formaat

Sleutelcontract

Het is handig als je thuishulp zelf met een sleutel binnen kan om te poetsen.  Om dit correct te regelen hebben we voor jou en je thuishulp een sleutelcontract voorzien.

Download hier ons sleutelcontract in pdf formaat

Dienstenthuis Turnhout

Corona instructies

Om onze thuishulpen in een veilige werkomgeving te laten werken, willen we je vragen om onze maatregelen te respecteren. Deze maatregelen werden opgemaakt door onze interne preventiedienst in samenspraak met onze arbeidsarts en een wetenschappelijk adviseur van onze externe preventiedienst.

Download hier de instructies in pdf formaat

Feest- en brugdagen 2021

Hier vind je onze jaarkalender terug met de vaste feestdagen van je thuishulp. Wens je graag vervanging als je thuishulp niet kan komen wegens een feestdag, vraag dit gerust aan je kantoor.

Download hier de kalender Dienstenthuis Turnhout 2021 in pdf formaat

Schade melden

Wie niets doet, kan niets verkeerd doen. Een ongeval zit vaak in een klein hoekje. Dienstenthuis Turnhout is verzekerd voor schadegevallen. Vul het aangifteformulier in en wij handelen de schade verder af met onze verzekering.

Download hier het aangifteformulier voor een schadegeval.

Kantoor
Graag Gedaan

Bel rechtstreeks met een kantoor in je buurt

Vind je kantoor

Stel je vraag aan onze medewerkers door het contactformulier in te vullen.

Contactformulier